Vytvoření helpdesku pro novou firmu

Pro vytvoření nového Helpdesku vyberte z horní nabídky „Helpdesk“.

Dále v pravé části klikněte na „Přidat helpdesk“.

 

 

Nastavte specifika Vašeho nového helpdesku a pro přidání nového Helpdesku vše uložte.

Nastavení Helpdesku:

• Název Hepldesku
• Popisek Helpdesku
• Aktivní
• Nastavení práva Inspektora pro uživatele
• Nastavení práva Inspektora pro skupinu uživatelů
• Nastavení práva Operátora pro uživatele
• Nastavení práva Operátora pro skupinu uživatelů
• Nastavení práva Uživatele
• Nastavení práva Uživatele skupiny uživatelů
• Poslání emailu při novém požadavku
• Přiřazení kategorie
• Přiřazení priorit
• Přiřazení typu
• Přiřazení SLA