Vytvoření helpdesku pro novou firmu

Pro vytvoření nového Helpdesku vyberte z horní nabídky „Helpdesk“.

Screenshot_38

Dále v pravé části klikněte na „Přidat helpdesk“.

Screenshot_39

 

 

Nastavte specifika Vašeho nového helpdesku a pro přidání nového Helpdesku vše uložte.

Screenshot_40Nastavení Helpdesku:

  • Název Hepldesku
  • Popisek Helpdesku
  • Aktivní
  • Nastavení práva Inspektora pro uživatele
  • Nastavení práva Inspektora pro skupinu uživatelů
  • Nastavení práva Operátora pro uživatele
  • Nastavení práva Operátora pro skupinu uživatelů
  • Nastavení práva Uživatele
  • Nastavení práva Uživatele skupiny uživatelů
  • Poslání emailu při novém požadavku
  • Přiřazení kategorie
  • Přiřazení priorit
  • Přiřazení typu
  • Přiřazení SLA

 

Leave A Comment?